Perguntas Frequentes
O prazo de entrega varia entre 5 e 15 dias úteis dependendo da região.
Após a compra você receberá um código de rastreio diretamente no e-mail.
Sim. Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.
Sim. Você pode solicitar troca em até 7 dias após o recebimento.
Política de Trocas e Reembolso
Eu posso pedir o reembolso ou troca de uma compra ?
Sim, você pode pedir o reembolso.
Como funciona o reembolso?
Para efetuarmos o reembolso, você precisa nos contatar via WhatsApp em ATÉ 07 DIAS úteis após o recebimento da sua peça. Lá você precisará nos enviar fotos e vídeos da peça e um breve resumo do motivo do reembolso. Caso haja sinais de má utilização, o reembolso entrará em análise.Após essa etapa, emitiremos uma etiqueta reversa, para que você faça a devolução da peça através dos Correios. Assim que a peça for postada nos Correios pelo cliente, é necessário nos informar via Whatsapp; Após a postagem da peça, temos até 7 dias úteis de processamento de reembolso (enviado para os dados que o cliente informar)
Como funciona a troca ?
Para efetuarmos a troca, você precisa nos contatar via WhatsApp em ATÉ 07 DIAS úteis após o recebimento da sua peça. Lá você precisará nos enviar fotos e vídeos da peça além de um breve resumo do motivo da troca. Caso haja sinais de má utilização, o reembolso entrará em análise. Após essa etapa, emitiremos uma etiqueta reversa, para que você faça a devolução da peça através dos Correios. Assim que a peça for postada nos Correios pelo cliente, é necessário nos informar via Whatsapp; E depois que a peça chegar em nosso ateliê e confirmarmos nenhum sinal de avaria por mau uso, te encaminharemos a peça escolhida. 1. Caso a peça escolhida para a troca ultrapasse o valor da antiga, a diferença do valor precisará ser acertada via PIX para conta que informarmos. 2. Caso a peça escolhida para a troca custe menos do que a peça em sua posse, a diferença do valor será acertada via PIX para a conta que o cliente nos informar.